| ¿Hay alguna
restricción a la información que puede incluir en mi
sitio web? |
?????A? |
Sí. Contenidos pornográficos (sitios para
adultos), ilegales o altamente ofensivos, están
terminantemente prohibidos. Así como los sitios que
enlacen con contenidos de este tipo. Si tiene alguna
duda, consulte
las condiciones de servicio
antes de contratar su plan de
alojamiento.
| ¿Cuánto tiempo se
tarda en registrar un nombre de
dominio? |
|
Registrar un nombre de dominio lleva unos pocos
minutos. Sin embargo, tardará entre 24 y 72 horas en
estar activo.
| ¿Se
pueden registrar nombres de dominios
a través de OptimaRed? |
|
Sí.
Nosotros podemos registrar el nombre del
dominio por usted. O si lo prefiere, puede
registrarlo usted mismo y transferirle nuestros
nombres de dominio. Para saber más sobre
el registro de dominios haga
clic aquí.
| ¿Pueden reservarme un
nombre de dominio hasta que tenga listo mi sitio
web? |
|
Todos
los dominios tienen que estar dados de alta
en dos servidores de nombres para poder
ser registrados. Nosotros le proporcionamos,
hasta que decida usar su dominio, parking
de forma gratuita. Para más información
vea nuestras páginas sobre registro
de dominios.
| ¿Acepta
OptimaRed clientes
internacionales? |
|
Desde luego.
OptimaRed tiene clientes en muchas partes del mundo,
sobre todo en Europa y América. Si en el lugar donde
usted se encuentra es capaz de pagar por medio de
tarjeta de crédito o mediante ingreso en nuestra
cuenta, estaremos encantados de proporcionarle
alojamiento web allí donde resida.
| ¿Puede OptimaRed
alojar dominios internacionales? |
|
Si.
OptimaRed puede alojar cualquier tipo de
dominio Internacional. Vea nuestras páginas
sobre registro
de dominios
para más información.
| ¿Puedo alojar
subdominios? |
|
¡Sí!
Con nuestros planes Óptima puede alojar
subdominio. Para más información haga.
| Ya
tengo un dominio
¿Cómo puedo hacer que mi nombre de dominio apunte a
sus servidores? |
|
Nosotros
le guiaremos en el proceso todo lo que nos
sea posible. Como norma general necisitará
contactar con la compañía en la que tiene
registrado su dominio y preguntarles como
cambiar los Servidores de Nombres (DNS).
Nosotros le proporcionaremos los DNS que
debe incluir en su nombre de dominio, via
correo electrónico, inmediatamente después,
de que contrate un plan de alojamiento con
nosotros.
| Una vez
contratado un plan de alojamiento ¿Cuándo podré
utilizarlo? |
|
Una vez contratado su plan
de alojamiento, usted podrá hacer uso, para
actualizarlo, antes de 24 horas (la mayoría de
las veces antes de una hora), a través de su dirección
IP. Pasaran de 48 a 72 horas hasta que pueda acceder a
él a través de su nombre de dominio.
| ¿Puedo utilizar
CGIs? |
|
?????A?
Sí. Dispone de su propio
directorio CGI-BIN desde el que ejecutar sus programas
CGI.
| OptimaRed utiliza
Linux como sistema operativo, pero yo uso Windows o
MacOs ¿Me afecta de alguna forma? |
|
El sistema operativo
utilizado por el servidor web no tiene relación alguna con el que usted utilice en su computadora. El
85% de nuestros clientes utilizan Windows como sistema
operativo en sus máquinas. Al menos que usted requiera
que en el servidor se ejecute software exclusivo de su
sistema operativo, no tiene ninguna trascendencia que
usted utilice un sistema operativo distinto del que
utiliza el servidor web. Tenga en cuenta, además que
si utiliza Microsoft FrontPage para diseñar su sitio
web, éste y sus extensiones están totalmente
soportados en todos nuestros planes de
alojamiento.
| ¿Soporta OptimaRed
FrontPage 98 / 2000?/2002? |
|
¡Sí!
Todos
nuestros planes soportan las extensiones FrontPage sin
coste extra para usted.
| ¿Que tipo
de ayuda puedo esperar de OptimaRed? |
|
Las
ayuda que OptimaRed ofrece a sus clientes
se efectúa con la mayor rápidez posible
(la mayoría de las veces, nuestros clientes
reciben respuesta a sus peticiones de ayuda
antes de una hora) mediante nuestro
servicio de HelpDesk, que es usado en conjunción
con el correo electrónico, para crear y
actualizar las peticiones de ayuda en tiempo
real. Este sistema permite al mismo tiempo
que las preguntas sean enviadas directamente
a las personas adecuadas dentro de nuestra
organización de tal forma que no sólo se
respondan rápidamente sino también, eficientemente.
Estamos orgullosos de nuestro sistema de
ayuda. Hemos desarrollado un completo conjunto
de documentos on-line, manuales, FAQs,
tutorliales... que tratan en profundidad
todos los aspectos concernientes a
la utilización de su plan de alojamiento.
Le animamos a que se familiarice con él
ya que está diseñado para que de forma sencilla
acceda rápidamente a la información que
busca. OptimaRed no utiliza (ni utilizará)
sistemas de ayuda robotizados. Para más
información visite nuestra página
de ayuda.
| ¿Ofrecen algún tipo de
garantía? |
|
¡Sí! Estamos tan seguros
de que se encontrará satisfecho con nuestro
servicio de alojamiento web, que si durante
los 15 días siguientes al de activación
de su plan de alojamiento, usted no se encuentra
satisfecho con nuestro servicio, le devolveremos
el dinero que ha pagado por él. Para más
detalles
haga
clic aquí.
| ¿Nos ayudarían a
diseñar nuestro sitio web? |
|
Aunque podemos
ofrecerle, y de hecho lo haremos, ayuda puntual sobre
temas de diseño y programación de sitios web, ese no
es nuestro cometido. Por tanto, si usted no es capaz
de diseñar su propia web, deberá ponerse en contacto
con algún profesional que lo haga por
usted.
| ¿Qué
tarjetas de
crédito aceptan? |
|
En la actualidad
aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Diners,
Eurocard y Carte Blanche. Y cualquier otra en la que
aparezcan los logotipos de las tarjetas antes
mencionadas.
| ¿Puedo pagar con un
cheque o mediante transferencia
bancaria? |
|
Sí,
para más información contacte
con nosotros
y le indicaremos como hacerlo.
| ¿Qué sistema
operativo utilizan sus servidores? |
|
Nuestros
planes de alojamiento se ubican en máquinas
que utilizan el servidor web Apache bajo
Red Hat Linux. Este es uno de los sistemas
operativos más estables que existen, permitiendo
una optimización máxima de su sitio web.
| ¿Soportan
ASP? |
|
En
la actualidad NO.
| ¿Puedo
cambiar mi
registro MX? |
|
Si, desde el panel de control, puede cambiar su registro MX para que sus mensajes se
direccionen hacia otro servidor de correo. Nota: Si elige esta opción tendremos que
desactivar todas sus cuentas de correo con
OptimaRed.
| ¿Porqué no
proporcionan con sus planes transferencia (bandwidth)
ilimitada? |
|
Cuando nos decidimos a crear
OptimaRed, una de nuestras prioridades principales
fue, la de ser los más honestos posible.
Muchas compañías ofrecen transferencia (banwidth)
ilimitada (unlimited o unmetered), o simplemente,
ni siquiera hacen mención a ella, pero si
usted se toma la molestia de leer la "letra
pequeña" (condiciones de uso), comprobará
que se reservan el derecho de eliminar su
sitio web sin aviso previo si usted hace
un uso excesivo de transferencia (bandwidth).
Lo que significa, en otras palabras, que
sí que ponen un límite, pero que, o no están
técnicamente preparados para indicarle cuál
es, o simplemente no quieren decírselo.
Tenga en cuenta que las compañías de telecomunicaciones
que proporcionan conectividad a través de
Internet, cobran por cada GB de transferencia,
y muchas de estas compañías que ofrecen
transferencia (bandwidth) ilimitada se encuentran
con que no pueden mantener el servicio,
si de forma regular no eliminan las cuentas
que sobrepasan ciertos niveles de transferencia
(bandwidth).
OptimaRed sigue un modelo de negocio
distinto. Nosotros ofrecemos tasas de transferencia
(bandwidth) elevadas a todos nuestros clientes y nos
comprometemos a no eliminar, sin previo aviso, los
planes de alojamiento que sobrepasen la tasa que
tienen asignada. Usted, a través de su panel de
control, sabrá siempre qué tasa de transferencia
(bandwidth) tiene asignada y cuánta ha
utilizado.
| ¿Pero que ocurre si
sobrepaso mi tasa de transferencia? |
|
NO SE PREOCUPE:
Las páginas web ocupan poco espacio, además los
navegadores almacenan de forma local copias de las
imágenes y otros elementos, de forma que se pueden
visualizar miles de páginas por GB. Las
posibilidades de que sobrepase el límite son
escasas.
Cada uno de nuestros planes de alojamiento
se entrega con una generosa tasa de transferencia
(bandwidth) mensual. En el improbable caso
de que supere su tasa de transferencia (bandwidth),
contactaremos con usted y le daremos la
opción de que se actualice a un plan superior
con más tasa de transferencia (la mejor
opción, y más económica, si se va a sobrepasar
de forma regular) , o nosotros le cobraremos
aparte por cada GB de transferencia (bamdwidth)
adicional que necesite.
| ¿Puedo
probar un plan de alojamiento antes de pagar por
él? |
|
Desgraciadamente,
eso no es posible. Pero lo que si le
garantizamos es el reintegro del dinero
que usted ha pagado por su plan de alojamiento
durante los 15 días inmediatamente posteriores
a la contratación de su plan de alojamiento,
si por alguna razón no está satisfecho con
nuestros servicios.
Haga clic aquí para ver las condiciones
de esta garantía
| ¿Ofrecen
ustedes planes de alojamiento personalizados? |
|
Si ninguno de los
planes de alojamiento que nosotros le ofertamos cubre
sus necesidades, póngase en contacto con nosotros,
seguro que podemos ayudarle.
| ¿Sus
planes tienen activado SSH? |
|
No,
ninguno de nuestros planes de alojamiento
tienen activado SSH. Si usted necesita
SSH, contacte
con nosotros
antes de contratar su plan de alojamiento
| ¿Me
ayudarían ustedes a mover mi sitio web
desde otra ubicación hasta sus servidores? |
|
Si,
siempre que sea posible. Si su sitio web se
encuentra alojado en servidores que utilicen software
WHM/CPanel el proceso generalmente es posible y
podremos mover a nuestros servidores sus archivos,
bases datos, cuentas de correo y configuraciones. Si
su sitio web se encuentra alojado en servidores con un
software distinto, haremos todo lo posible, aunque la
mayoría de las veces, sólo podremos mover los archivos
y bases de datos.
| ¿Realizan copias de seguridad de los
archivos contenidos en sus servidores? |
|
Hacemos
copias de seguridad de toda la información
que se encuentra en nuestros servidores
todas las noches en discos duros y servidores
distintos. Sin embrago, esas copias de seguridad
se utilizarían exclusivamente en caso de
que por una emergencia tuviéramos que restaurar
completamente el contenido de uno de nuestros
servidores, y pueden utilizarse también
para restaurar los sitios web de nuestros
clientes.
Sin embargo, nosotros no podemos garantizarle
al 100% que todas nuestras copias de seguridad
estén operativas en todo momento
y para todos los clientes.
Por esta razón, le aconsejamos que utilice
la herramienta de Copia de seguridad incluida
en su Plan de Control, con ella, puede bajarse
copias diarias de todos los archivos y bases
de datos contenidos en su plan de alojamiento.
| ¿Cuántos
planes alojan ustedes en cada
servidor? |
|
El
número de planes que alojamos en nuestro
servidores depende de muchos factores. Pero,
puede estar seguro que nuestros servidores
son constantemente monitorizados y actualizados
siempre que es necesario y en ningún caso
sobrecargados. La estabilidad de nuestros
servidores es nuestra principal preocupación
y le garantizamos que nunca sufrirá ralentizaciones
o paradas debidas a sobrecargas en ellos.
| ¿Cuál
sería el procedimiento para actualizar mi plan de
alojamiento a otro
superior? |
|
Simplemente,
háganoslo saber mediante un mensaje de correo electrónico al
departamento de ventas y nosotros actualizaremos su
plan de alojamiento, sin que su sitio web se vea
afectado de ninguna
manera.
