Al igual que nosotros obligamos a nuestros clientes a que cumplan nuestros Términos y Condiciones de Uso para poder utilizar nuestros servicios. Nosotros también garantizamos a nuestros clientes las siguientes condiciones:

Tiempo de conexión
Nos esforzamos día a día para que los servidores se mantengan operativos el 100% del tiempo, este nivel de exigencia se alcanza a menudo la mayoría de las semanas. Trabajamos continuamente para que la disponibilidad y fiabilidad de los servidores sea la máxima posible.

Garantía de devolución de su dinero
Estamos tan seguros de que se va a encontrar satisfecho con nuestros servicios, que le ofrecemos una garantía de 15 días, dentro de la cual, le reembolsaremos el dinero pagado por su plan de alojamiento web si no está contento. Para ver el alcance completo de esta garantía haga clic aquí

Atención al cliente
Proporcionamos a nuestros clientes las formas que consideramos más eficientes de soporte técnico y que son: emails de ayuda, servicio de noticias, helpdesk en línea, documentación y FAQ (respuestas a las preguntas más corrientes). Grantizamos que todas las consultas que nos realicen nuestros clientes, relativas al funcionamiento y configuración de nuestro servicios, serán contestadas antes de 10 horas (aunque nos orgullecemos de que la mayoría de ellas se contestan en la hora siguiente al envío de la consulta).

Proteción de datos
Garantizamos que no vamos a vender, hacer pública o distribuir la información que nuestros clientes nos proporcionan como resultado de los procesos de contratación. Esa información se utiliza exclusivamente para uso interno y jamás sale de nuestra compañía. Por favor, para más detalles vea nustra Política de Privacidad.

Seguridad en las Transacciones con tarjeta de crédito o débito
Todas las compras realizadas en línea son procesadas por compañías ajenas a OptimaRed, especializadas en este tipo de pagos, proporcionando los niveles de seguridad más avanzados. Nosotros no tenemos acceso a los datos sensibles de las tajetas de crédito/débito de nuestros clientes y por tanto, no almacenamos dicha información. Este tipo de pagos son procesados habitualmente por IberCaja(http://www.ibercaja.es)

Sin costes ocultos
Garantizamos que vamos a cobrar por nuestros servicios los precios que se muestran en las páginas web en las que se contratan nuestros productos. No existen cuotas de entrada, cuotas de administración ni ninguna otra cuota oculta que se añadan más tarde, una vez que se hayan contratado nuestros servicios. Todos los precios están sujetos a IVA.